龍頭超商與百萬油土伯的聯名爭議

no.10

百萬YouTuber與超商龍頭的商案合作，推出數款聯名品項，近期在網路上因售價偏高引發話題。有評論此波行銷大成功雙贏、也有評論認為是雙輸，無論網路上的評論是好是壞，我相信這都是兩邊合作方始料未及的情況。

這次最多的評論就是CP值低、售價過高，這讓我想起之前另一家超商與韓國YouTuber也曾聯名合作鮮食，為什麼就可以好評不斷，合作超過三次以上。

產品價格的貴或便宜不是絕對數字，而是被比較而來的，是顧客心中對產品價值的感覺。

我就這兩起超商與YouTuber的聯名商案，做簡單分析

一、主客群不同、感覺不同的：

這次聯名的YouTuber本身是以3C起家，並非美食博主，而且主要粉絲是以男性居多。消費習性的不同，決定顧客心中的價值感受，一般說來，男性在飲食上比較在意的是CP值，吃起來有沒有真材實料、俗又大碗。而另一家找的聯名則為 韓勾ㄟ金針菇、千千、古娃娃及滴妹等，男女粉比例各半、或女粉居多的YouTuber。

二、商品價值的比較基準：

這次推出的鹹食，也是被評論最多的部份，這次推出的餐點商品，例如 鮭魚卵、明太子、干貝及蝦仁等食材製成的「奢華海鮮丼飯糰」、照燒雞肉拌入米飯的「照燒雞拌飯飯糰」、蓋著歐姆蛋的火腿炒飯「8倍歐姆蛋蛋包飯」；咖哩雞排搭配烏龍麵的「咖哩雞排烏龍麵」；還有夾著照燒雞肉、溏心蛋、蛋沙拉的「醬燒烤雞蛋三明治」，這些多是我們平常在超商架上就習以為常的口味或食材，即便將等級提升到多高級，在顧客心中已經有對照組。另一家超商聯名推出的是異國口味或特殊口味甜食，顧客無法就地直接比較。

然而，現在這些被事後討論的項目，究竟能不能在事前先預防呢? 我的答案是：「沒辦法」，很多時候是無法預估顧客反應，而且身為龍頭的後發者，在看到競業成功的引來好評，不但得加緊跟進，還得在別人做的例子中，找到不同切點，時間與差異的雙重壓力，這也就是我常說，別人做成功、你照做不一定會成功，就是要不斷嘗試，在做中學、做中調整，然後慢慢找到屬於自己品牌的甜蜜點。

你同意嗎? 歡迎分享你的看法

---

我是企業營銷顧問Peyton，在零售產業20年，擅長銷售模式規劃、多元通路組合，提供企業需要的診斷與輔導。